TROCA E DEVOLUÇÕES

O processo é simples e rápido!

A Maestà Scarpa quer que você se sinta seguro e tranquilo para comprar em nossa loja virtual, por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devolução para atendê-lo.

O prazo para a troca e devoluções é de 7 dias após o recebimento do produto, de forma completamente Gratuita. Após o sétimo dia da entrega a responsabilidade e custos de reenviar o produto para trocar é do cliente e poderá ser realizada no máximo em até 30 dias corridos da data de entrega.;

Após ler os procedimentos a seguir, entre em contato com a Maestà Scarpa, pelos seus canais de comunicação:

Em até 2 dias um de nossos Consultores irá entrar em contato, e-mail ou telefone autorizando a postagem gratuita nas agências dos correios ou troca na loja física.

Alguns detalhes são importante antes de enviar:

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você. A Loja se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.

Por questões legais se o cliente desejar trocar com O código de postagem dos correios tem validade de 5 dias úteis, caso não ocorra a postagem, o processo de troca/devolução será cancelado sem aviso prévio.

Para iniciar o processo, entre em contato pelo canais de comunicação da Maestà Scarpa. O Consultor irá solicitar algumas informações pessoais, da compra e do produto:

• Whatsapp: (47) 99998-8733
• E-mail:sac@pointcalcados.com.br
• Telefone fixo: (47) 3332-3309
  • Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
  • Produto não deve conter indícios de Uso ou Avaria;
  • O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
  • O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios;
  • Nome Completo:
  • CPF:
  • Data da Compra:
  • Número da Nota Fiscal:
  • O Código do Produto que deseja trocar ou Devolver:
  • O motivo da trocar ou Devolver:
  • Caso não consiga identificar alguma informação acima, o Consultor poderá te apoiar a identificar essa informações.

    Produtos com defeito

    Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o mesmo deverá ser informado no processo de Troca ou Devolução. Os produtos devolvidos ao nosso Centro de Distribuição serão analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão devolvidos sem nenhum ressarcimento sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas em nossa política. Todos os produtos vendidos na loja tem garantia de 90 dias de fábrica.

    Importante: A loja Maestà Scarpa é um revendedor autorizado de multi-marcas, assim seguimos a politica de defeitos estabelecida previamente pela Marca e seu fabricante. Todos os Produtos depende aprovação da Marca para sua indenização e seguimos todas as normas estabelecido pelo Procon.

    Surgindo qualquer Duvida estamos aqui para responder ou apoiar na solução.

    • Com Carinho e Gratidão.

       

      Nosso jeito Point Calçados de Ser